来源：《家族企业》杂志

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作者：亚当·布兰登伯格

“不同凡想”（Think different）是苹果公司1997年的知名广告词。很显然，这对所有创作者、创新者和创业家都是绝佳的忠告。

然而，想提出革命性的新构想或新产品，除了需要用不同方式思考，也要用不同方式观察。优秀的创作者、创新者与创业家看世界的方式，与大多数人不同。正因如此，他们能看到别人没注意到的机会。像是广为人知的“魔术贴”故事。

瑞士工程师乔治·梅斯特拉尔（George de Mestral）在森林散步后发现衣服粘上了一些毛刺（植物的种子），于是他决定仔细研究那些毛刺。

乔治·梅斯特拉尔拿出显微镜，看见大自然在毛刺上设计了倒钩，于是那些倒钩粘在他衣服的毛圈上。这知名的倒钩与毛圈设计问世了，称为魔术贴（Velcro），成为拉链的替代品（目前，称为彷生学（biomimetics）的一整个领域，都在致力模仿自然来解决人类的问题。）。

比较不为人知，但同样实至名归的则是洗手液。美国创业家罗伯特·泰勒（Robert Taylor）细心地研究，当肥皂包装拆开并在浴室使用时，实际上看起来会是什么样子。他近距离观察原本干净的肥皂盘，结果发现一滩令人不舒服的肥皂泡。他认为，解决方法应该是把液体肥皂放在美丽的压罐内使用。

这就是现在洗手液的由来，它改变了整个肥皂产业。

两位聪明的创业家用不同的方式看世界。不论是透过显微镜或变焦镜头，不论是从字面上或比喻，他们都踏出了关键的一步，用不常见的方式观察寻常的事物。伟大的法国数学家布莱兹·帕斯卡（Blaise Pascal）曾说，“思想狭隘的人只关心非凡事务，思想开阔的人则关心寻常事务。”他的想法似乎十分类似：看看我们眼前的事物，但用大多数人不用的方式去观察。

这样的行为有个专属用词：陌生化（de-familiarization）。在20世纪早期，一位名为维克特·什克洛夫斯基（Viktor Shklovsky）的文学理论家指出，大文豪托尔斯泰（Tolstoy）采用一些写作技巧来创造加强效果，这些技巧包括用扭曲的角度描写事物，或是不用物件常见的名称，以及让一般熟悉的事物变得陌生（陌生化）。

优秀的法国导演让-吕克·戈达尔（Jean-Luc Godard）在电影《断了气》（Breathless）用跳接（jump cut）为电影工业带来革命。

这个创新在今日看似理所当然，然而在当时必定让许多人困惑。在那之前，电影从业人员为了在银幕上创造顺畅的连续流（“连续性”）花费很大力气。毕竟在大脑的运作下，我们的视觉体验就是连续流，这是我们熟悉的模式。但戈达尔决定打破这种连续流，迫使我们跳脱平日的假设，看到他的人物角色真的是跳跃且不连贯的。如此一来，我们感受到角色所体验到的孤立感，以及他们努力想要互相接触连结，而最终这些努力失败的悲剧性的效果。戈达尔把陌生化这项技巧，从书本提升到大银幕。

这些优秀艺术家的例子，提供包括创业家在内的所有人一些诀窍，可用来避免用熟悉方式看世界，并开始用不熟悉且富有创造力的方式看世界。（2019年5月17日早间央视新闻援引外媒的报道，享誉世界的华裔建筑大师贝聿铭去世，享年102岁，贝聿铭最著名作品包括法国卢浮宫的玻璃金字塔等。）

当我们注视这世界，我们不能只是仔细检视，而是要刻意用不同的观点来检视。不只为我们周遭的事物命名，也创造新的名字。不只考量整体，也把事物拆分成多个部分。这些技巧可以帮助我们走向崭新与革命性的事物，不论是在艺术或商业领域。

福尔摩斯曾对华生说过一句名言：“你在看，但没有好好观察。这之间的差别很明显。”关于如何打破窠臼，去真正仔细观察，这方面有更多忠告来自心理学家与作家玛丽亚·柯妮可娃（Maria Konnikova）的著作《聪明绝顶：如何像福尔摩斯那样思考》（Mastermind: How to Think like Sherlock Holmes）。她写道：“在观察时，你必须学着把情况与诠释区分开来，把你自己与你所见事物区分开来。”柯妮可娃提出一些技巧可以改善这方面的能力，像是大声描述一个有趣的情况，或是写信给同伴。

她指出，福尔摩斯在调查案件时，常找华生来讨论他的观察，而且往往是通过这样的做法，案件的关键点才逐渐明朗。这个技巧可供有抱负的艺术家与创业家尝试，私家侦探同样可以尝试。

我们大脑的设计，是要阻止我们投注过多注意力。特克斯勒消逝效应（Troxler fading）这种视觉上的错觉，已经印证了这一点（这个效应是以发现这一现象的十九世纪瑞士医生命名）。如果在我们的眼角余光范围内放置一个静止的图像，过一阵子之后，我们就会看不见它。这个现象在神经科学上的一般术语是“习惯化”（habituation），这或许指出了一种有效率的大脑运作方式。神经元对一项没有变化的刺激有了足够资讯之后，就会停止放电。但这并不表示习惯化一定对我们有好处。

不仅用不同方式思考，也用不同方式观察，我们可以把这种努力当成是要对抗我们天生的习惯化倾向，克服我们用熟悉的方式来观察和体验的倾向。所有优异的艺术家、创业家和创作者，都用一种方法得到一些深刻见解，因而得以改变世界，这种方法实际上就是，他们看世界的方式与大多数人不同。他们的方法告诉我们，如果用不同方式看事物，我们最终能够看到别人还未看到的世界。未来就是这样建立起来的。

（作者是纽约大学特恩商学院（Stern School of Business）讲座教授、坦顿工程学院（Tandon School of Engineering）杰出教授、上海创意与创新课程教学主任。）

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